400119, Волгоград, улица Туркменская, 6
этаж 1, кабинет 2-04
(8442) 248817
(8442) 248816
e-mail: d_mail@vomiac.ru
Основные направления деятельности:
- участие в обеспечении единого подхода к разработке организационных, методических, правовых и иных направлений деятельности медицинских организаций по вопросам, относящимся к компетенции управления;
- участие в обеспечении единого подхода организации рассмотрения письменных обращений граждан;
- оказание консультативной и организационно-методической помощи медицинским организациям, подведомственным комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам, касающимся работы управления;
- организация сбора отчетной информации, проведение мониторинга и анализа работы горячих линий медицинских организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам оказания медицинской помощи;
- организация консультативной помощи обратившимся гражданам на телефон "Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи" и качества обслуживания в медицинских организациях, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области;
- участие в обеспечении единого подхода к организационному обеспечению поступивших в социальную сеть обращений пользователей социальных сетей (инцидент-менеджмент);
- работа по мониторингу жалоб, поступающих в информационном ресурсе на базе Платформы обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- работа с обращениями граждан, поступающими посредством медицинских чатов в мессенджере "Телеграмм" в качестве прямого канала коммуникации граждан и руководства медицинских организаций;
|
начальник управления, врач-методист,
САВАТЕЕВА Марина Геннадьевна
|
24-88-17 |
d_mail@vomiac.ru
d-savateeva@vomiac.ru |
каб. 2.04 |
|
техник,
ГОРЬКОВА Ксения Дмитриевна
|
24-88-24 |
gorkova@vomiac.ru
|
каб. 2.01 |
|
аналитик,
БИСИНГАЛИЕВА Адима Муратовна
|
24-88-16 |
AM_Bisingalieva@volganet.ru |
каб. 2.04 |
|
врач-методист,
БАРТЕНЬЕВА Евгения Владимировна
|
24-88-24 |
ev-barteneva@vomiac.ru |
каб. 2.01 |
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
2. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
СЕКТОР РАССМОТРЕНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
400119, Волгоград, улица Туркменская, 6
этаж 1, кабинет 2-04
(8442) 248816
(8442) 248824
e-mail: d_mail@vomiac.ru
Основные направления деятельности:
- участие в обеспечении единого подхода к разработке организационных, методических, правовых и иных направлений деятельности медицинских организаций по вопросам, относящимся к компетенции управления;
- участие в обеспечении единого подхода организации рассмотрения письменных обращений граждан;
- оказание консультативной и организационно-методической помощи медицинским организациям, подведомственным комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам, касающимся работы управления;
- организация сбора отчетной информации, проведение мониторинга и анализа работы горячих линий медицинских организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам оказания медицинской помощи;
- организация консультативной помощи обратившимся гражданам на телефон "Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи" и качества обслуживания в медицинских организациях, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области;
- участие в обеспечении единого подхода к организационному обеспечению поступивших в социальную сеть обращений пользователей социальных сетей (инцидент-менеджмент);
- работа по мониторингу жалоб, поступающих в информационном ресурсе на базе Платформы обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- работа с обращениями граждан, поступающими посредством медицинских чатов в мессенджере "Телеграмм" в качестве прямого канала коммуникации граждан и руководства медицинских организаций;
|
заведующий сектором,
врач-методист,
ПОДРАНЮК Ирина Владимировна
|
24-88-16 |
d_mail@vomiac.ru
|
каб. 2.04 |
|
врач-методист,
НУРГАЛИЕВА Мария Бахытжановна
|
|
mb-nurgalieva@vomiac.ru
|
каб. 2.04 |
|
аналитик,
БАБИЧЕВА Елена Вячеславовна
|
24-88-17 |
ev-babicheva@vomiac.ru |
каб. 2.04 |
|
психолог,
ЕРИНА Анастасия Сергеевна
|
|
as-erina@vomiac.ru |
каб. 2.04 |
|
аналитик,
КАРАГОДИНА Наталья Викторовна
|
24-88-24 |
nv_karagodina@vomiac.ru |
каб. 2.01 |
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
2. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".