Управление мониторинга медицинской деятельности

400119, Волгоград, улица Туркменская, 6

этаж 1, кабинет 2-04

(8442) 248817

(8442) 248816

e-mail: d_mail@vomiac.ru

Основные направления деятельности:

• участие в обеспечении единого подхода к разработке организационных, методических, правовых и иных направлений деятельности медицинских организаций по вопросам, относящимся к компетенции управления;
• участие в обеспечении единого подхода организации рассмотрения письменных обращений граждан;
• оказание консультативной и организационно-методической помощи медицинским организациям, подведомственным комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам, касающимся работы управления;
• организация сбора отчетной информации, проведение мониторинга и анализа работы горячих линий медицинских организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам оказания медицинской помощи;
• организация консультативной помощи обратившимся гражданам на телефон "Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи" и качества обслуживания в медицинских организациях, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области;
• участие в обеспечении единого подхода к организационному обеспечению поступивших в социальную сеть обращений пользователей социальных сетей (инцидент-менеджмент);
• работа по мониторингу жалоб, поступающих в информационном ресурсе на базе Платформы обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
• работа с обращениями граждан, поступающими посредством медицинских чатов в мессенджере "Телеграмм" в качестве прямого канала коммуникации граждан и руководства медицинских организаций;

• Отдел мониторинга организации медицинской помощи взрослому населению
• Отдел мониторинга организации медицинской помощи матери и ребенку
• Отдел мониторинга качества предоставления медицинских услуг и условий оказания медицинской помощи
• Отдел мониторинга профилактики инфекционных заболеваний

ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

2. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

3. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

СЕКТОР РАССМОТРЕНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ

400119, Волгоград, улица Туркменская, 6

этаж 1, кабинет 2-04

(8442) 248816

(8442) 248824

e-mail: d_mail@vomiac.ru

Основные направления деятельности:

• участие в обеспечении единого подхода к разработке организационных, методических, правовых и иных направлений деятельности медицинских организаций по вопросам, относящимся к компетенции управления;
• участие в обеспечении единого подхода организации рассмотрения письменных обращений граждан;
• оказание консультативной и организационно-методической помощи медицинским организациям, подведомственным комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам, касающимся работы управления;
• организация сбора отчетной информации, проведение мониторинга и анализа работы горячих линий медицинских организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области, по вопросам оказания медицинской помощи;
• организация консультативной помощи обратившимся гражданам на телефон "Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи" и качества обслуживания в медицинских организациях, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области;
• участие в обеспечении единого подхода к организационному обеспечению поступивших в социальную сеть обращений пользователей социальных сетей (инцидент-менеджмент);
• работа по мониторингу жалоб, поступающих в информационном ресурсе на базе Платформы обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
• работа с обращениями граждан, поступающими посредством медицинских чатов в мессенджере "Телеграмм" в качестве прямого канала коммуникации граждан и руководства медицинских организаций;

ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

2. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

3. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".